是的，我们网站上入住和离店的时间都是以当地时间为准的。

海外酒店星级无国际统一标准，每个国家可能有自己所参考的标准。也许是我们对接的供应商参考的标准不一样，导致星级显示有些不同。只要您看清酒店名和酒店地址一样，确认是同一家酒店就可以了。

按照国际惯例，入住时间一般是当天14：00，退房时间一般是第二天12：00，有些酒店入住时间是15：00，退房时间是11：00，不同城市不同酒店的规定有所不同，但是相差不大。

抱歉，道旅只提供酒店预订服务。搜索时，您可以在“设施”栏选择“酒店/机场接送”一项来辅助搜索。酒店也会在酒店网站主页上的“有用信息”栏提供此类信息。 有一些酒店免费提供机场接送，但一般酒店的机场接送通常收费。如果您愿意安排机场接送，可以直拨酒店入住单上的酒店电话，直接和酒店联系机场接送问题。

不好意思，我们道旅不负责联系酒店接送服务，接送的价格以及接送时间等都需要客人和酒店确认的，并且付费给酒店。

大部分酒店提供行李寄存服务，无论入住前或退房后，是否收费及收费多少的信息，我们这里是无法看到的，需要客人在到达时与酒店前台联系。

您可以在酒店预订时提出额外请求，我们会将这些请求发送至酒店。请注意，所有特殊请求将视酒店空房情况而定，道旅无法保证您的请求一定会被满足。

客人凭护照和酒店入住单到前台即可办理入住。在道旅预订成功并付款后，登录网站进入“订单管理”，查询到酒店入住单，可以打印或发送至邮箱。 酒店入住单上有详细酒店电话，客人可打电话向酒店确认这笔订单。

一般来讲，只要客人护照和预订时的客人姓名一致，就是可以入住的。但是在境外为了避免语言沟通障碍等各种因素，最好是拿酒店入住单，方便办理手续。但是像北美地区，客人是必须拿酒店入住单才可以入住的。

如果能拿到2个客人名字，尽量填入2个名字，国际有些酒店尤其是欧洲对于保险、安防这部分要求非常严格，如果只填入1个名字，酒店有可能会拒绝入住。如果实在只能拿出1个客人名字，就填1个吧。

如果您在我们网站看到的房型有写Double表示一定是大床房，如果有写Twin表示一定是双床房，一般的套房大多是大床房。如果没有写，一般表示该房型既有大床也有双床，客人可以申请，但是不能百分百保证。

酒店床的尺寸我们也没有详细信息，只能告诉您国际惯例以供参考，单人床0.9米—1.1米，大床房1.5米左右，皇后床Queen是1.8米左右，皇帝床King是2米左右。这个是国际惯例，各个地区床型可能有所不同，比如欧美地区床型一般要偏大一些，日本的榻榻米床比普通的双人床要稍小一些。

您在道旅网站中进行酒店结算时，税费和服务费一般会包括在内。这一费用包括但不限于销售和使用税、预订税、房间税、特种消费行为税、增值税和/或类似税费。在某些地区，税费金额还会包括政府强加的服务税，或不直接向税务机关支付但法律要求由酒店征收的其他费用。

是的，我们网站上显示的价格包含酒店一般的税和服务费。除非有些城市会对入住客人收取一定的城市税、度假税等，这部分税金任何预订渠道都不能代收，由酒店直接收取。例如欧洲大多城市会对客人收取每人每晚一两欧元的城市税，美国有些城市会收取部分度假税等，这种税金一般金额不多，如果有这种特殊情况，我们会尽量提醒同行客户。

我们道旅的酒店价格包含房费和一般的税费。客人入住酒店后，如果有另外的个人消费比如电话费等才需要另外付费，如果没有就不需另外付费。